Continua a novela OI, ANATEL, PARTE V

A resposta abaixo da OI para a ANATEL não corresponde à verdade. Indaguei se o meu número tinha sido incluído de maneira efetiva no Não Perturbe. A OI não apresentou resposta até o presente momento, se o meu número está incluído ou não no NAO PERTURBE. Ela responde o que quer. Os contatos telefônicos após reclamação com a Anatel são apenas para confirmar o que eu já tinha dito. Dizem que vai haver contato posterior. Contato não há.

O contato a que a mensagem abaixo se refere foi no dia 27 de outubro de 2011 às 9h20min, atendente Jeanne Patrícia.

PROTOCOLO ANATEL: 1507288 - 2011

27/10/2011

Em contato com o Sr. Inaldo (reclamante), através do telefone xxxxx em 27/10/2011 às 08h13min, informando que a Oi tomou as devidas providências com relação ao atendimento a ele prestado e que os nossos operadores são orientados para que executem suas atividades com responsabilidade, eficiência e cortesia. Com relação ao serviço solicitado de informações sobre serviços para a linha fixa, foi atendido e esclarecido. Apresentamos nossas desculpas e estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Novo protocolo: Número da Solicitação: 1549202 - 2011

Volta Redonda, by night

Não tenho a intenção de ficar falando eternamente a mesma coisa. Para variar, aí estão quatro fotos da cidade de Volta Redonda, Rio de Janeiro, Brasil, à noite.

Let'us do something different. Here is Volta Redonda City, Rio de Janeiro, Brasil, by night.

Ici, quatre photos de la ville de Volta Redonda, Rio de Janeiro. C'est neuf heures et demie, horaire de l'été, dans une nuit de prinptemps au Brésil. Si c'était en France, on aurait encore du soleil, mais comme c'est au sud-est du Brésil, on n'a plus du jour.

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Novo protocolo da ANATEL

Novo protocolo da ANATEL: 1507288 - 2011

Senhores,

Por meio dos protocolos ANATEL nºs 1476103  -2011  e 1463539 -2011, a OI TELEMAR não deixou claro se vai inserir meu número na listagem do “NÃO PERTURBE.” Protocolo original da OI: 2491101315140 datado de 03 de setembro de 2011.

OI responde à ANATEL - protocolo 1476103 de 2011

Data: 21 de outubro de 2011:

"Tentamos contatar o Sr. Inaldo de Oliveira (reclamante), em 21/10/2011, às 13h12min através do acesso xxxxx, sem êxito. Sendo assim, não foi possível informá-lo que a Oi tomou as devidas providências com relação ao atendimento a ele(a) prestado. Ressaltamos que os nossos operadores são orientados para que executem suas atividades com responsabilidade, eficiência e cortesia. Apresentamos nossas desculpas e estamos à disposição para eventuais esclarecimentos."

BRADESCO CARTÕES

Sr. Rodrigo da 1ª instância da Ouvidoria,  BRADESCO CARTÕES, entrou em contato comigo no dia 19 de outubro de 2011, às 1704min, prometendo retirar meu número de telefone da lista de "telemarketing" daquela empresa. Número do protocolo: 19485809.

OI RESPONDE EM 24h

Após reclamação registrada na ANATEL, a OI entrou em contato comigo na noite do dia 18 de outubro de 2011. A atendente desculpou-se com relação ao tratamento dispensado a mim pela sua colega. Prometeu, ainda, que em cinco dias úteis a OI entraria em contato comigo, para explicar por que razão meu número de telefone recebeu ligações da BRADESCO CARTÕES.

Denúncia na ANATEL contra a OI TELEMAR. Motivo: serviço "não perturbe" não funcionou.

Em conseqüência da reclamação registrada na Anatel, sob o nº 1463539 - 2011, em 14 de outubro de 2011, recebi uma ligação da OI TELEMAR na data de hoje, 17 de outubro de 2011, por volta das 19h15min. Nesta ligação, a atendente indagou se eu tinha reclamado a respeito do “não perturbe” ou do “Bradesco”. Indaguei se ela não tinha lido o texto referente à reclamação. Não só a atendente insistiu na pergunta, como manteve um discurso paralelo ao meu, mostrando um total despreparo no que tange à interpretação de textos da Língua Portuguesa, como também no trato aos clientes da OI TELEMAR. Nós os clientes pagamos a tarifa telefônica mais cara do mundo, sem obtermos em contraprestação um atendimento que deveria ser no mínimo, sofrível. Este foi abaixo da crítica. Por volta das 19h40min registrei esta reclamação na OI TELEMAR, protocolos nº^s: 2011 11 34 94 94 99 24; 2011 1134 95 2275; 2011 1134 9538 72. Esta segunda reclamação gerou o protocolo na ANATEL Nº 1476103 - 2011.

Segunda comunicação à OI sobre o "Não perturbe."

Senhores,

Em 03 de setembro de 2011, recebi o protocolo nº 2491101315140, após comunicar à OI que não gostaria de receber ligações de “telemarketing”. Somente ontem e hoje, recebi no total quatro ligações. A primeira foi da atendente Edvalda. A última, da Tâmara. A OI não está respeitando o “não perturbe”.

Este meu descontentamento encontra-se no meu blog e no meu facebook.

Obrigado.

Protocolo da OI:

Prezado (a) INALDO DE OLIVEIRA ELIAS

Suas sugestões / dúvidas foram recebidas pela Oi e estão sendo cuidadosamente processadas pela área responsável. Por favor, aguarde nosso contato em até 10 dias corridos. O número do seu protocolo via internet é: 2491102166732, de 7/10/2011. A Oi agradece a sua solicitação.

Continuo recebendo ligações de "telemarketing". "Não perturbe" não funciona.

Ontem, expliquei neste espaço que recebi ligações da Bradesco Cartões, apesar de haver inscrito meu número de telefone fixo  no "Não perturbe". Após a postagem, ainda no dia de ontem, recebi uma ligação às 20h30min do Bradesco Cartões. Hoje, dia 07 de outubro, as ligações ocorreram às 9h50min e às 16h25. Nesta última, a atendente chamava-se Tâmara.

"Não perturbe" não está funcionando.

Em que pese à solicitação para que meu número de telefone figurasse na lista do "não perturbe", recebi na data de hoje, 06 de outubro de 2011, por volta das 9h40min, ligação da atendente Edvalda do Bradesco. Ao questioná-la sobre a inclusão no "não perturbe", ela colocou a ligação no "mute". Em seguida, encerrou a ligação, sem ao menos despedir-se de mim ou esclarecer o porquê do recebimento desta ligação.